» Objectifs :

- Gérer avec efficacité les conflits en fonction de leur typologie et de leurs causes fondamentales,
- Mettre en place une stratégie adaptée pour désamorcer le conflit,
- Communiquer et adapter son comportement suivant la nature du conflit.

» Contenu de la formation :

- Acquérir la maîtrise des différents processus méthodologiques appliqués à la gestion des conflits et des tensions à partir d'un discernement juste,
- Instaurer une approche plus rationnelle de la gestion des conflits,
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et faire passer des messages en toute sécurité,
- Etre capable de réguler les différents types de conflits.

» Public visé :

 Administration - Chef de projets - Project manager - Cadres d’entreprises - Managers - Cadres dirigeants - DRH - RRH - Responsables d'équipe. - Professionnels des RH - Consultants - Responsables formation - Coachs - Responsables d’entretien 

» Nombre de personnes/groupe :

Le nombre de places est limité

» Durée :

2 demies – journées

» Lieu de Formation : Hôtel à communiquer ultérieurement
» Ville d'intervention :  Casablanca