» Objectifs :

Etablir une communication efficace, donner une critique
constructive et gérer un interlocuteur en colère

» Contenu de la formation :

-> Les postulats d’une communication saine et efficace
-> Importance de la préparation et des premières minutes
-> L’écoute et l’empathie
->Les situations qui empêchent de bien communiquer et de faire ses
demandes
-> Le traitement de deux situations anxiogènes fréquentes
-> Outil de diagnostic de l’échec d’un entretien

» Public visé :

 Entreprises - Administration - Association - Particulier - Manager opérationnel - Chef de projets - Project manager - Lauréats des écoles d’études supérieures - Cadres d’entreprises - Managers - Cadres dirigeants - DRH - RRH - Responsables d'équipe. - Professionnels des RH - Consultants - Formateurs - Responsables formation - Professionnels de la vente - Coachs - Encadrement Opérationnel et Fonctionnel - Responsables de la logistique 

» Nombre de personnes/groupe :

Le nombre de places est limité

» Durée :

2 jour

» Lieu de Formation : Hôtel à communiquer ultérieurement
» Ville d'intervention :  Casablanca